职场老兵史为建教你:“没人”带的HR,该如何野蛮生长?

身为HR,你是否发现那些优秀的同龄人有不一样的特质。

身为HR,你是否发现那些优秀的同龄人有不一样的特质。是不是自己很努力,又有贵人相助?常说,职场就如打怪升级,除了自身不懈的努力,更离不开领导的赏识与提携。然而,在很多时候,我们面对的是却是难以相处的上司,以及糟糕的职场关系。

我们有幸采访到行业大咖--史为建老师。这个从事HR20多年的“老司机”,在职业生涯早期遇到一位非常“特别”领导。在不被看好、无人指导的情况下,他却进步飞快,一路晋升。如今,从打工仔到老板的身份转变,让他对职场关系有了更加深刻的认识。通过他的故事,或许能你让明白,没人带的HR究竟该如何野蛮成长,面对转型期又该如何快速稳步的前行。

初来乍到遇“冷面”上司被逼野蛮成长

什么样的领导让你最抓狂:刁钻刻薄、沉默寡言还是不理不顾?作为新人,你有没有遇到不爱说话又不“教”你的领导呢?年轻的史为建就遇到过这么一位“酷酷的”上司。

1994年8月,史为建辞掉在老家国企的“铁饭碗”,来到深圳人才市场,通过面试顺利进入一家港资企业。当时的他跟很多来深圳的年轻人一样,对这个未知的大城市满怀憧憬。可是没过多久,他便遇到职场第一个扎心的事儿:如何有效的沟通。

当时,史为建的岗位是行政助理见习,主要学习公司后勤管理和办公室管理。可实际上,在熟悉完公司环境后,他没有收到任何明确的工作目标指示。他的直属领导是集团办公室主任,这个比他仅年长3岁的领导非常严肃,也不爱说话。“你若问他十句话,他能回你一个字算你幸运。通常我的问题得到的回复是体态语言即'摇头',有时连摇头都得不到。”加上那时史为建电脑水平不够好,当同期录用的其他9人被分配在办公室写材料时,他被“下放”到工业园里“无所事事”。不仅如此,企业性质的变化也让他极度不适应。原来在国企做秘书,地位高比较受宠,进新公司后,他感觉被边缘化又孤立无援,心理落差极大。

这种状况让满腔热血的史为建有点措手不及,虽然对领导的态度不甚满意,但好在工资高。于是,他在心里暗暗下决心“只要不赶我走,就一定不走。”在坚定决心后,他不再把情绪放在第一位而是积极寻找工作的突破口,通过组织架构图他发现,主任的工作内容主要是分管集团下属工厂及总部非生产经营的管理,具体包括物业、人事科、清洁、车队、保安、饭堂、宿舍、工程队、水厂等。在他看来,主任所管的工作范围就是自己大有可为的空间。看到主任长期坐在办公室,很少出去巡视,史为建突然意识到,室外可能是自己施展抱负的天地。

打定主意后,他向领导要了一个对讲机,开始一个人在厂区内的漫漫“长征”路。当时他所在的公司非常大,仅员工就有4500人,通过每日行程规划,史为建利用早上五点半到上班前的那一段时间以及周末的休息时间,按照不同片区进行走访,包括每条小道、房屋间的缝隙,下水道、植被绿化等等。通过走访,他不仅熟悉了各个片区的人、事、物,而且还收集一些需要修补、疏通、整顿、更换配件的地方,还通过自己的沟通、提出了各个片区需要完善的各类建议。

每当回到办公室,他总是第一时间将相关情况以小纸条的形式进行汇报。一开始,主任的办公室上贴满了相关的纸条,渐渐地他发现,纸条越来越少。每当月末总结时,那些他反映的问题要么已经在处理,要么处理完毕。主任还是像以前一样冷冰冰,而史为建却越干越起劲:和清洁工一起洗地板,和主任一起办晚会,和厨师一起炒菜,和工程队队员一起挥汗等等。三个月的见习期结束后,10个人走了9个,剩下那个就是史为建。由于熟悉业务、踏实肯干,不久后他被原办公室主任建议提拔为新的办公室主任。如今回想,他常常感叹“那是一段幸福的日子”。

事实上,我们在职场中也常常遇到各种情况:也许不熟悉业务、也许比较内向、也许同事比较冷漠,也许老板比较”心计”。那这时候,我们的工作如何着手开展呢?

针对这样的情况,史为建有以下几点建议:

1、善于观察,积极主动

首先要了解工作的整个流程和内容,搞清楚自己的工作范围与权限。其次,从组织架构、中心职责、岗位职责等文书类的标准作业书、作业流程进行学习,因为只有了解过去的标准化,流程化,你才有可能优化、升级,才会有发言权,才有可能得到大家的共鸣。除了把自己的基本工作做好外,还可根据事情的轻重缓急了解公司具体情况,比如,去车间看一看,与员工多交流,发现问题搞清楚如何处理。在领导心情好的时候告诉他,让他来当领功劳的人,这样你不仅可得到上级的认可还能学到一些细节性工作的操作。

2、专注细节,加强沟通

没有无效的沟通,只有不成功的沟通方法。常说无知者无畏,作为新人,你可以问别人不敢问的问题,不能问的问题,多留心倾听不同的声音。被同事疏远时,可采取一些小技巧缓和关系,比如,请吃饭,帮忙复印资料,收发文件,传达通知等。而遇到不好相处的领导,要适应领导的脾气和工作方法,总结出一套适合的解决方案。比如,针对不善表达的冷领导,可以通过文字的形式(纸条、短信、微信)与其沟通;针对脾气暴躁的领导,可以通过关键字、提纲汇报等形式。

3、明确目标,稳扎稳打

在入职初期,可以参考上级的招聘要求,进行自我提升,让自己明确,要达到前辈的应聘水平,应该在哪些方面重点提升和关注。其次,不断经过理论知识学习、模拟训练、实际协助操作、独立操作的学习积累过程,学会一个知识点,运用一个知识点。比如,在书上看到学到一个excel函数,你可以自己先动手模拟,然后通过协助上级的工作中运用到这个函数,并且得到他的教导或者他的工作成果。通过反复模拟与操作,这样你就完全掌握这个函数的原理、编写及运用,很多工作技能也可同样培养。

对于HR来说,成长的方式无非两种:一种是进大公司,在前辈的带领下做成熟的模块,然后享受着公司的体系化培训和晋升通道;另外一种是进中小型企业,在无人指导的情况下,每天干着琐碎而不成体系的事,要么被细节消磨激情,要么不甘心现状继续扑腾。在三茅网上有不少人属于第二种情况,如果你不想放弃,还想继续“折腾”,那么可以学学史为建,先坚定一个小目标,然后尝试开打工作局面,再挖掘自己对工作的热情。

从业者到创业者的艰辛蜕变

2015年史为建开始转型,成立深圳市易得企业管理咨询有限公司,由一名从业者华丽转身成为老板,实现很多人梦寐以求的事情。随着职场身份的转换,他对职业发展有了更深的体会。

在准备创业前,考虑到自己在人力资源行业积累不少经验,还能分享点东西,他对自己充满信心。然而,创业后他才发现,“商场和职场完全不一样,职场上经受的压力与商场上的压力相比,简直可忽略不计。”2015年上半年对史为建来说,是异常艰辛的一段日子,“感觉极度不适应,完全没有摸到市场。”

直到2015年下半年,他在平面媒体发表的大约13万字集结出版成书,并与一些机构合作讲课,形成易得咨询的产品,如:从静态绩效考核到多元、动态、平衡绩效管理、OKR设计的秘诀等,才渐渐有了企业经营心得,公司慢慢走上正轨。在博客中,他曾写道“以前的'恩恩怨怨'“将随2015而走,2015年经历很多,收获也很多。“而这种收获,他坦言”是结合职场和市场的深刻体验对HR从业生涯的一种深刻反思”。

他认为HR做到一定的阶段,想要实现更高层次的发展,以下几点不得不注意:

1、懂市场

现在,HR需要懂市场或懂业务已经是个不争的事实。HR地位的高低在很大程度上,取决于自身素质与时代要求的契合度。如果你无法判断自己是否足够了解市场知识,可尝试问自己几个问题:比如,在市场部业务的讨论中,你能有哪些贡献?若让你参加研发部的技术研讨,你能听得懂,并提出建议吗?看公司的财务报表、资产负债表,你能发现什么问题吗?

那么如何做到呢?

史为建认为,除了在专业方面刻意培养市场思维外,还有两点需要特别注意:

1)、要获得老板的信任

提升自己的专业素养,拔高层次,争取机会能和老板站在一起说话。“企业文化说白了就是公司的人生,当老板跟你谈企业文化的时候,你会有更多机会来深刻认识企业的发展战略和目标,并及时调整自己的工作重点和方向。”此外,你还需要做的就是,加强沟通能力,将公司高管紧紧团结在老板身边。

2)、学会帮老板赚钱

只会花钱的HR是很难获得老板信任,高阶HR会给老板明确地分析出花钱和挣钱的关系,也就是把人力资源工作从成本表做向利润表。如何学会帮老板赚钱?试试在下次的工作方案中,把各部门的需求串在一起。

2、重视公司股权设计

史为建认为一名优秀的HR也应懂得设计公司股权结构,这是关乎企业人才留存的重要问题。比如,目前公司有一名核心高管因薪酬问题想走,但公司没钱又想留下这个人才,怎么办?面对这种情况,史为建认为首先要对公司现状作出正确判断,是成长型、高速发展型还是处于成熟期,在了解清楚后才能设计正确的方案。你可以设定限制性的股份激励,也可采取期权等方式。“而这些,大多数老板并不懂,他们的思维是面向市场的,HR的思维才是面向人员的专业管理。如果你仅仅懂薪酬设计,很多工作根本无法做好。”

经过野蛮成长期的积累沉淀后,要实现未来职业上的蜕变,结合自己的经历,史为建提出以下建议:

第一、在职场上一定要保持热情

热情是职场上的润滑剂,能影响到周围的人。史为建认为,有热情的人和没热情的人有非常大的区别。没有热情的人,在工作中创造的价值很小,归根到底只是创造了一种职业价值。而那些将热情写在脸上的人,尤其是作为团队的leader,不管是基层、中、高层,能为团队注入积极向上的能量,这种无形的力量能将团队带向正确的方向。这是职场上作为年轻人需要做到的。

第二、学习能让人产生畏惧感

不断的学习,时刻保持对知识的敬畏感。“真正学富五车的人都是不爱说话,善于学习的人,知识越多,越接近自然界的运行规则。”通过学习培养自己的核心优势,搞清楚擅长的领域,不断涉猎工作领域的理论体系,每天对知识和信息资源保持着无尽的贪欲,通过学习,自己的未知面会变得越来越大,产生无尽的恐惧感,对知识也会生高度的敬意。

第三、工作要勤奋,但勤奋≠努力

再多学习方法没有勤奋的态度一切归零。史为建认为勤奋和努力有差异,“勤奋是到了工作岗位后从不看下班时间,而努力是上班后会时常关心何时下班,两者差了一个层次。”一直以来,在周围人的眼中,史为建是个极度勤奋和不断学习的人,而在他自己看来,“我还是个门外汉,对真正的人力资源管理知识了解得很少,这个领域的探索空间还非常大,需要一点点积累沉淀。”

总之,失败的人大多相似,而成功的人却各有各的方法。在借鉴别人的方法之前,你要做的是把之前的工作先梳理一遍,对比两者的相似之处,在这个方法论里面填充你的弹药,这样才会更加有帮助。


史为建:拥有25年人力资源管理领域丰富经验,国内知名权威薪酬绩效管理实战专家,曾任职500强企业新美亚通讯人力资源部经理,广东信邦集团人力资源总监,香港中南创发集团人力资源副总裁,2014年度被评为广东“最具影响力HR经理人”。

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